Picture Editor - .:Early Learning Community:.

alinaknor

Posts: 10
Karma: 5
Baby: 1+1P
Latest: (Pg)618w 1d

Picture Editor

« on: January 07, 2013, 04:02:19 PM »

Здравствуйте!
Сегодня получила посылку с LR. До этого он был установлен на компьютере (пробная версия, потом введен ключ, но без загруженных семестров). Мы удалили LR и заново установили с дисков, загрузили 1 семестр, затем обновили программу на новую версию 3.1 UK.
Редактор изображений перестал работать. Захожу в Инструменты - Редактор изображений - Запустить редактор изображений. Появляется окно "Редактор изображений не найден на вашем компьютере".
Папка Picture Editor есть в двух местах:
1) "C:\Program Files\BrillKids\Little Reader\PictureEditor\" - есть файл Picture Editor.exe
2) "C:\Program Files\BrillKids\PictureEditor\" - пустая папка.
Пробовали копировать файл Picture Editor.exe в папку 2 - при запуске "Инструменты - Редактор изображений - Запустить редактор изображений" программа задумывается. В диспетчере устройств появляются 2 процесса, загружают процессор, но ничего не происходит


	Logged

MarthaT

Posts: 276
Karma: 25
Baby: 1

Re: Picture Editor

« Reply #1 on: January 07, 2013, 04:27:45 PM »

Вы можете попробовать удалить программу и переустановить его? Это может сработать


	Logged

Kezia

Posts: 1537
Karma: 224

Re: Picture Editor

« Reply #2 on: January 08, 2013, 04:01:09 AM »

Hi kserg, just wanted to let you know that we received the diagnostic report you sent from your LR's Support Tools window. We're troubleshooting now and will reply to your support request as soon as we find a solution for you


	Logged

alinaknor

Posts: 10
Karma: 5
Baby: 1+1P
Latest: (Pg)618w 1d

Re: Picture Editor

« Reply #3 on: January 08, 2013, 05:46:58 AM »

Были проделаны следующие манипуляции:

1) Удаление программы из Панели управления.

2) Установлена программа с диска:
2.1. Включен антивирус Касперского. Программа установилась, не было мелькающих окон. Появился ярлык на рабочем столе.
При запуске программы - не запускается. В диспетчере задач появилась - и исчезла. Не запускается программа.
2.2. Отключен антивирус Касперского при установке программы. Программа установилась, затем появилось окно, в котором мелькали строки "обработан файл...". Появился ярлык на рабочем столе. Программа запустилась.
В меню Tools - Picture Editor - запускается. Easy Voice Recorder тоже запускается.
"C:\Program Files\BrillKids\Little Reader\PictureEditor" - находятся много файлов и 3 папки.

3) Обновление программы до версии 3.1. Обновление скачано с сайта. Извлечено из архива, появился файл
Little_Reader_3.1.1200uk_install.exe. Установили обновление.
После этого не запускается Picture Editor (Редактор изображений) и Диктофон (Easy Voice Recorder).
"C:\Program Files\BrillKids\Little Reader\PictureEditor" - находится только 1 файл Picture Editor.exe.
"C:\Program Files\BrillKids\PictureEditor\" - появилась такая папка - пустая, в ней нет файлов.
"C:\Program Files\BrillKids\VoiceRecorder" - появилась такая папка - тоже пустая.

Скопировал заранее сохраненные рабочие данные из папки "C:\Program Files\BrillKids\Little Reader\PictureEditor" в "C:\Program Files\BrillKids\PictureEditor\" - стал запускаться Picture Editor на английском языке.
Язык интерфейса был выбран Русский.

Или как-то неправильно обновление действует, или, может, проблема в конфликте с антивирусом Касперского?
Еще установлена программа Teamviewer.
В общем, создаю отчет о системе и прикладываю к этому сообщению.


	Logged

Kezia

Posts: 1537
Karma: 224

Re: Picture Editor

« Reply #4 on: January 09, 2013, 05:43:49 AM »

Здравствуйте еще раз!

Мы только что выпустили новую версию LR (3.1.1220), который имеет исправления ошибки вы столкнулись.

Пожалуйста, попробуйте новую версию и посмотреть, если он работает лучше для вас.

О Касперского, это не должно вызвать проблемы с LR.Конфликт может произойти только при активации лицензионного ключа.

P.S. I've translated my message via Google Translate, so please excuse me if it sounds a bit funny